羽毛球扣杀动作
土豆省錢
首頁 > 新聞資訊 > 螞蟻金服究竟是不是“黃鼠狼”?

螞蟻金服究竟是不是“黃鼠狼”?

銀杏財經 2020-01-03

“我被調到國有企業干過……但是上面的意見是讓段永基管中關村是黃鼠狼看雞窩,我們就不明白,我們都是生在新中國、長在紅旗下……我們怎么成黃鼠狼看雞窩了呢?”

去年9月中國經濟50人論壇上,四通控股董事長段永基回憶往事,說自己曾經就當過一次黃鼠狼。

民營企業被當作黃鼠狼的情況屢見不鮮,把任務交給民營企業很難讓監管者放心,尤其是金融行業。

從去年到今年,個人征信牌照只發給了“信聯”,芝麻信用、騰訊征信、前海征信等八家參股股東沒一個撈著好處。眼看互金行業的監管之繩越勒越緊,各家都緊張萬分。

12月27日,芝麻信用宣布將在2020年不再與金融機構服務,陪跑了將近兩年依舊沒有拿到個人征信牌照,沒有希望只能壯士斷腕。

那么,螞蟻金服究竟是不是“黃鼠狼”?

01、螞蟻上樹與結網

“如果銀行不改變,我們就改變銀行”,馬老師深知“這很激進,也很危險”。

2014年3月23日,馬云在阿里旗下社交平臺發了一篇文章,標題是《支付寶,請扛住!》“四大天王聯手封殺,支付寶雖敗猶榮,雖死猶生,但決定市場勝負的不應該是壟斷和權力,而是用戶”。

彼時,螞蟻金服剛滿周歲,經過一番斗智斗勇,雙方終于找到平衡點:傳統銀行成為守閘人,而螞蟻金服只是金錢搬運工。

由支付寶演變而來的螞蟻金服,它能在幾年時間變巨象,主要得益于兩大因素,于外有電商平臺導流,于內依仗優秀的制度建設。

組織架構與績效是企業內部管理兩大核心,最初螞蟻金服只有頂層架構,當家的是林黛玉(彭蕾花名),下面的幾位話事人分別為:分享平臺事業群的井賢棟(王安石),阿里金融事業群的胡曉明(孫權),支付寶國內事業群的樊志銘。

彭蕾是十八羅漢之一,擅長搭班子、抓思想。井賢棟擁有EMBA與MBA雙學位,以管理見長、會打仗。胡曉明扮演參謀角色,有豐富銀行履歷,對金融業務熟諳于胸。樊志銘人機靈聽話,動手能力強,戰術運用爐火純青。

斯大林說過:干部決定一切。干部隊伍壯大,是企業走向成熟的標志。

干部各司其職,管理自上而下往縱深延伸,使得員工轉變為企業的一個螺絲釘。雖然效率提升,卻在企業內部出現“官僚”主義,

以企業組織部為例,要么無孔不入橫亙在集團高層與職能部門之間,要么就被各職能部門架空流于形式。

很快馬云意識到問題嚴重性,發現管理者需要保持與基層員工的聯系,他曾說,我們干部離員工遠了,很多員工開始不敢跟干部交流。

2015年歲末,逍遙子張勇在內部信中明確提出,未來幾年將在螞蟻內部構建中臺事業群,將樹狀管理模式改造為網狀。

中臺架構通常是將企業中的數據與業務抽離,讓職能部門變為“做事情”的機構。上承管理意志,下啟業務末梢。阿里與螞蟻共享中臺,本質上是希望打通策略到執行的阻隔,讓整個集團緊緊圍繞在核心周圍。

以上資料來源于螞蟻金服官網

此后阿里不斷做大,業務方向大為擴充。2016年9月,支付事業群升級為支付寶事業群,下設四大部門。動了架構得穩定軍心,話事人繼續由樊志銘充任。年末,樊調任財富事業群,曾敲下支付寶第一行代碼的倪行軍被扶正,這個根正苗紅的老支付寶人熬出頭了。

2019年7月13日,被稱為“阿里政委”的HR在六大事業群大輪崗,其中B2B事業群資深HR張菲菲進駐支付寶。

這個精力旺盛的女強人受B2B事業群“阿牛文化”熏陶,“阿牛非常可愛,非常務實,吃的是草擠出來的牛奶”,想必此番調任是希望把吃草擠奶的組織文化傳播到螞蟻金服。

如今螞蟻金服組織架構已十分完備,現任高管共計17人,下屬部門遍地開花,無不得益于中臺架構的設置。阿里自稱是“滋養”,其實起到了解放前臺,讓其圍繞業務自由組合,靈活應對外界變化。

完善的組織架構讓螞蟻金服能打仗,KPI與企業文化建設則讓它能打勝仗。

02、把心交給組織

制度靜若處子,賞罰動如脫兔。

2016年中秋節,阿里內部出現了一起啼笑皆非之事。5名員工通過編寫腳本的方式,在公開秒殺月餅的活動中,秒到133盒。

員工用硬核的方式截餅,顯然是玩兒脫了。三天之后,首席人力官蔣芳寫了一封內部信,“尊重自己的能力,敬畏手中的權力”。

涉事的5名員工很快被勸退。“現在便宜你們這些安全公司了”首席安全官道哥既惋惜又無奈。

其實阿里在管理上一直謹小慎微,2008年阿里一眾高管在慶祝條幅上簽名,彭蕾寫下“安全傳奇”四個字,涉足金融領域,更容不得一絲懈怠。

組織架構沒有感知能力,企業在運營之中通常存在一套考評體系讓員工服膺于管理之下。“KPI是整個組織保障和技術戰略實施當中最核心的一個要素”,胡曉明是KPI的忠實擁躉。

他希望螞蟻金服內部組織資源在很大程度上圍繞KPI的變化而波動,從而讓員工與管理者之間永遠處在相互博弈之中。

螞蟻金服的考評體系分為業績與價值觀,其中業績考核分三檔,分別為:3.75分(超出預期)、3.5分(符合預期)以及3.25(低于預期),三檔劃分對應三檔結果,一條按表現分割的層級被量化出來。

在考核之下,負責人力資源的曾松柏曾壓力山大過一陣子,熬過苦日子之后他靈光一現,用15字總結HR工作綱領:懂業務、深陪伴、心感應、搭班子、推文化。

曾松柏

這跟舉旗幟、聚民心、育新人、興文化、展形象有異曲同工之妙。

在胡曉明、曾松柏等管理者的謀劃下,螞蟻HR衍生出繁多面相。業務HR“滲透”到實際工作中,參與薪酬制定與人員招募;平臺HR整日琢磨績效、晉升與培訓機制,保證員工符合企業流水線;共享服務中心HR聽上去高大上,實際上只是照章辦事之人。

不僅分工明確,HR們還打造了一套組織文化,保證沒有人出制度的軌。

在螞蟻金服有種叫“群Re”(群體審核)的批評與自我批評文化,要求每個人從靈魂深處反思進行自我檢討,之后大家輪流“放槍”(反饋意見),再由高管作出總結,最后交給彭蕾審核、打分。

這套玩法有種重回上世紀六七十年代的感覺,歸根結底都是為了讓人把心交給組織,組織則把任務交給你。干部要舍得一身剮,敢把皇帝拉下馬。

干部聽話了,員工卻牢騷滿腹。“哦,明白了,KPI面前,沒有感情,只有手段和未雨綢繆”,一位螞蟻金服員工在某職場論壇抱怨螞蟻金服的管理缺乏人性。績效考核對應獎懲,無論是352還是361成為企業內部“優化”的一個手段。

螞蟻金服從成立開始一直都是996,靠著一套完整流程讓員工時刻處在“打雞血”的狀態。

第一招是調動情緒,豎起一面鼓,完成績效則慶功,名為“小微戰績”,并拉上橫幅在感官上刺激員工荷爾蒙。

第二招是演講灌輸思想,在螞蟻金服內部名為“Open平臺”,高管幾乎都像羅永浩擁有一張讓員工達到高潮的嘴,借助演講-提問的手段情感互動。

第三招是一對一幫扶,一群HR通過“走樓”精準關懷員工。看上去只是跟你抽抽煙、聊聊天,其實每個HR都是帶著組織任務而來。偉大領袖說過,要提起警覺,注意每一個工作環節上的每一個同事,HR們也有模學樣,亦步亦趨。

完善的組織架構、政工化的HR成為螞蟻金服內部一道特別的風景。曾松柏(藺相如)辦公室掛著一張條幅,上面寫著“南無阿彌陀佛”,據說他每每看到這幾個字心情就會平靜。

螞蟻金服就算在制度上紅又專,終歸不是“自家人”,還是沒有迎來撥亂反正,被視為“黃鼠狼”的滋味可不好受。

03、誰是黃鼠狼?

去年螞蟻金服在西溪路修建新總部,它并不知道遠在深圳另一個機構正計劃給螞蟻的小褲衩系上腰帶。

2018年2月,國內首張個人征信牌照頒給了百行征信有限公司(簡稱“信聯”),該機構成立時間在3月19日。換言之,該機構還在娘胎,身份證就到手了。

深南大道被譽為“深圳第一路”,幾乎是深圳經濟高速發展的見證人。那年5月23日,信聯在那條街上揭牌,其股本結構頗有意思:中國互聯網金融協會持股36%,芝麻信用、騰訊信用、考拉征信、前海征信等八家各持股8%。

細看信聯管理層,幾乎全部從監管部門空降而來。距離“開車上路”只差一張牌照,科技巨頭們本以為交錢入股問題就解決了,現在才知道,組建新機構是為監管而來。

今年年初,央行發布《經營個人征信業務的征信機構審批事項服務指南》,坊間一度揣測個人征信牌照即將發放之時,最后卻沒了下文。原來牌照給信聯,不等于給信聯的股東。

“誰擁有穩定的信用信息來源和數據采集渠道,以及開發征信產品的能力,誰將更有可能拿到個人征信牌照”,業內人士言下之意便是采集渠道為王。

尤其是芝麻和騰訊兩大巨頭與其他六家平分8%股權,“他們分享數據的意愿將大打折扣”。

“綜合判斷,八家進行個人征信開業準備的機構目前沒有一家合格,在達不到監管標準的情況下不能把牌照發出去”,央行征信管理局局長萬存知用了三個沒想到,直指巨頭建立信息孤島,拒絕共享數據。

不達監管標準只是一個說法,根本原因其實是阿里和騰訊兩大巨頭均拒絕向監管單位交出其海量用戶數據。

陷入靜默戰之后,2019年9月18日、20日,芝麻與騰訊先后更換董事長,井賢棟交班渠瑜,馬化騰交班林海峰。芝麻渠瑜鮮見公開信息,而林海峰剛剛在6月的組織架構調整中頂替賴智明,全面接手科技金融業務。

雖然兩家都稱是內部正常人事變更,卻依舊不能掩蓋他們騰籠換鳥,抽身離場的想法。不過監管機構卻絲毫不為所動。

“壞人堅決清除出去,好人讓他依法運行”,互金協會會長李東榮在博鰲論壇上用一個對仗句談到整頓金融業問題。

從去年以來,互金行業的開襠褲全部被扒開,監管者發現原來科技玩家們一直沒穿保險褲。

個人征信牌照難產,胳膊終究拗不過大腿,螞蟻金服宣布不再與金融機構合作,同時下線芝麻信用分,并將替換為新產品,名為阿波羅。將在未來逐漸放棄個人征信業務轉向商業信用服務。

互金行業經過2018年以來的整頓與出清,逐漸從野蠻生長走向成熟。就像初生孩提穿著開襠褲,慢慢長大換上西裝,其中標志就是系上了腰帶。

腰帶勒得過緊,喘不過氣;放得太松,容易雞飛蛋打。

04、到底是不是黃鼠狼?

掃帚不到,灰塵照例不會自己跑掉,風口之下開放個人征信并不容易。

放眼全球,個人征信有三大模式,以歐洲為代表的公共征信模式、以美國為代表的私營征信模式和以日本為代表的會員制模式。

三種模式在個人征信數據來源與管理方式上完全不同,各有優劣。

公共征信模式由央行等管理機構負責,權力也收歸央行。優勢在于國家安全得到有效保證,劣勢在于僅收集負面信息,很難形成完善信用評價。

會員制完全由行業成員自治,少了行政干預,有助于提升行業自治能力。劣勢也顯而易見,收集信息種類有限,容易形成信息孤島,數據難以互通。

美國私營征信模式最具活力,往往由金融機構、公共機構以及第三方數據處理公司搜集個人征信。優勢在于充分市場化,收集數據全面,評價體系完善。劣勢在于行業出清較慢,該模式對監管、市場基礎要求極高。

有機構將我國個人征信模式稱之為“公共征信+會員制”,集兩種模式優劣于一身。并且兩種模式存在諸多矛盾之處,央行缺乏接入手段,完全交給科技企業又不放心,即便完全交給市場,又難以打通數據壁壘。

在公共征信模式下,會員制只是表象,核心管理者全部空降,其“收編”意味更強。而芝麻與騰訊征信等玩家好不容易建立自己的信息壁壘,要想讓其交出數據,單靠行政力量恐怕很難遂愿。

監管用力如過猛,八大征信機構就只能打游擊,偉大領袖說過,正規戰爭是主要的,游擊戰爭是輔助的。個人征信,怎能打游擊?

反過來,過度監管也很難激發市場動能。170多年前,一個美國人寫了一本名為“論公民的不服從義務”的書,這個曾經逃避稅收的人在書中講了一個道理,監管者不應該像大家長一樣,事無巨細,什么都管。

對螞蟻金服而言,可能是時候遞上一張數據投名狀了。

-END-

參考資料:

[1]阿里蔣芳寫給員工的內部信,2016.

[2]雷鋒網:阿里月餅事件第五名員工被開除 他究竟是誰?2016.

[3]由曦:螞蟻金服 科技金融獨角獸的崛起,2017.

[4]第一消費金融:不要慫,就是干!阿里和騰訊拒絕向百行征信提供貸款數據,2019.

[5]鳳凰網財經WEMONY:螞蟻金服芝麻信用下線?螞蟻金服:和金融機構的解約分批進行中,2019.

[6]新浪財經:全國首張個人征信牌照獲批 阿里、騰訊等共8家均分,2018.

[7]人民網:個人征信牌照有望放開,2019.

[8]第一消費金融:不要慫,就是干!阿里和騰訊拒絕向百行征信提供貸款數據,2019.

[9]第一消費金融:剛剛,央行下發中國首張個人征信牌照!不學美帝,效法歐洲、日本,2018.

[10]中國經濟網:張菲菲:企業文化輸出也是阿里生態圈的一環,2016.

關鍵字: 螞蟻金服 員工 管理 組織 阿里

關注貸羅盤官方微信

打開微信,點擊底部的″發現″,使用″掃一掃″即可關注貸羅盤官方微信
貸羅盤
QQ快捷登錄 微信快捷登錄
貸羅盤

溫馨提示

QQ快捷登錄 微信快捷登錄

你確認要取消關注該平臺嗎?

取消 確認

關注成功

羽毛球扣杀动作 河北20选5下期号码预测 彩38彩票首页 福彩3D开奖结果 双色球斜跳分布图 2012奥运足球直播表 15选5专家预测推荐号码 泳坛夺金开奖 福彩3d走势图中彩网 吉林省十一选五号码 南粤36选7开奖中奖对照